Conditions générales de vente

1. Objet

Kazinovo est une marketplace spécialisée dans la vente entre particuliers d'articles pour enfants de seconde main, sélectionnés pour leur état (bon, très bon état ou comme neuf) et leur marque.

Kazinovo agit en qualité d'intermédiaire technique entre vendeurs et acheteurs. Chaque annonce est soumise à un contrôle qualité avant publication.

2. Commande et paiement

L'acheteur choisit un article, son mode de livraison, renseigne son adresse de livraison le cas échéant, puis procède au paiement sécurisé via notre prestataire de paiement.

Le vendeur n'est pas payé immédiatement : les fonds sont conservés jusqu'à confirmation de la bonne réception de l'article.

3. Prix et frais

La vente est gratuite pour le vendeur : aucune commission n'est prélevée sur le prix de vente.

Pour les achats avec livraison, des frais de protection acheteur s'appliquent : 0,70 € + 5 % du prix de l'article. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

En cas de remise en main propre, aucun frais de protection ni de livraison n'est appliqué. Un pourboire facultatif de 1 € peut être ajouté.

4. Protection acheteur

Si l'article n'arrive pas, arrive endommagé ou ne correspond pas à la description, l'acheteur peut signaler un litige dans un délai de 2 jours après réception.

Après vérification, Kazinovo procède au remboursement intégral (article, protection acheteur et livraison) si le litige est confirmé.

5. Livraison et remise en main propre

Plusieurs options sont proposées via nos transporteurs partenaires (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, GLS, DPD France) : Point Relais, Locker, livraison à domicile suivie, livraison express, ou remise en main propre gratuite. Les tarifs et délais affichés avant paiement dépendent du poids du colis et de l'adresse de livraison.

Chaque colis expédié est accompagné d'un numéro de suivi consultable depuis le compte de l'acheteur, qui reçoit également des notifications par e-mail à l'expédition, en transit et à la livraison.

Kazinovo est responsable de plein droit de la bonne exécution de la livraison vis-à-vis de l'acheteur consommateur, jusqu'à la remise effective du colis. L'acheteur s'adresse à Kazinovo pour tout retard, perte, avarie ou colis non reçu : aucune démarche auprès du transporteur ne lui est imposée.

Retours : l'acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Une étiquette de retour prépayée est générée depuis son compte ; le remboursement intervient après réception et contrôle de l'article.

En cas de remise en main propre, la rencontre et l'échange se font sous la responsabilité des utilisateurs. La messagerie intégrée permet d'échanger les coordonnées nécessaires.

6. État des articles

Seuls les articles en bon, très bon état ou comme neuf, issus de marques sélectionnées ou de luxe, sont acceptés. Toute annonce peut être refusée ou retirée par notre équipe de contrôle qualité.

Les photos non contractuelles sont signalées comme telles. Tout défaut doit être mentionné dans l'annonce.

7. Responsabilité

Kazinovo n'est pas partie au contrat de vente conclu entre vendeur et acheteur. Notre responsabilité se limite à l'intermédiation, au paiement sécurisé et à la protection acheteur.

8. Litiges et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez-nous via la messagerie du site. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis.